فهرست پایان نامه کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک محمد زند خانه شهری
پایان نامه کارشناسی ارشد
رشته: مهندسی فناوری اطلاعات – تجارت الکترونیک
عنوان: کاربرد سرمایه‌های فکری
در تحلیل برنامه بازاریابی یک کسب‌و‌کار الکترونیک
موارد مطالعه : شرکت آریانیک، شرکت رایورز و شرکت پارس آنلاین
استاد راهنما: دکتر سید محمد رضا ناصر زاده
استاد مشاور: دکتر حمید رضا یزدانی
استاد داور: دکتر حسنعلی نعمتی شمس آباد
نگارنده: محمد زند خانه شهری
چکیده
کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل برنامهبازاریابی یک کسب‌و‌کار الکترونیک
مطالعهبینموردی: شرکت آریانیک، رایورز و پارس آنلاین
نگارنده
محمد زند خانه شهری
مطالعه وضعیت فعلی کشور، افزایشمشاغل جدید، موفقیت و شکست کسبوکارهای الکترونیک و سنتی، نشاندهنده تاثیر مثبت نوآوری و خلق مزیترقابتیپایدار در برنامهبازاریابی شرکتهای کوچک و متوسط است. نیازهای تحلیل برنامهبازاریابی در کسبوکارالکترونیک و ارتباط سرمایههایفکری با خلاقیت و نوآوری یک مساله مهم دراینپژوهش است.
در تحقیق حاضر برای شناسایی مدلهای تحلیل برنامهبازاریابی و اجزاء سرمایهفکری از روشتحقیق فراترکیب و برای تعیین وضعیت برنامهبازاریابی مشاغل الکترونیکی کشور، با استفاده از مدلهای تحلیل برنامهبازاریابی و چگونگی کاربرد سرمایههایفکری در موفقیت برنامهبازاریابی یک کسبوکارالکترونیک روشتحقیق مطالعهبینموردی بکارگرفته شدهاست.
نتایج نشان میدهند که، ازبین بیش از 50 تحلیل وضعیت مطالعه شده، 13 مدل تحلیل پرکاربردتر؛ و از بین سرمایههایفکری بررسی شده، بیش از 80 جزء مهم و کاربردی، جهت نوآوری در تدوین برنامهبازاریابی کسبوکارالکترونیک بیشترین استفاده را داشتند. هدف این پژوهش بررسی اثر متقابل اجزاء سرمایههایفکری در ایجاد مزیترقابتیپایدار و نوآوری در تحلیل برنامهبازاریابیالکترونیکی کسب‌و‌کار میباشد.
کلمات کلیدی:
مدلهای تحلیلبرنامه بازاریابی، کسبوکارالکترونیک، چارچوب سرمایههایفکری
1-2- در فصل یک بهدنبال چه هستیم؟ 3
1-3- بیان مسأله اساسی تحقیق بهطور کلی.. 3
1-5- اهداف اساسی از انجام تحقیق.. 6
1-7- فرضیهها/ سوالات تحقیق.. 8
1-9- دورههایزمانی انجام تحقیق.. 8
1-13-1- استفاده از روشتحقیق فراترکیب... 10
1-13-2- استفاده از روشمطالعهبینموردی.. 10
1-14- تعریف واژهها و اصطلاحات تخصصی طرح.. 11
1-14-1- کسب‌و‌کار الکترونیک.... 11
1-14-3- بازاریابی الکترونیک.... 11
1-15- نتایج تحقیق انجام شده 12
1-15-1- ذی نفعان پژوهش حاضر. 12
2- فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده 15
2-5- موانع برنامهریزی بازاریابی.. 16
2-6- برنامهریزی تمام واحدهای استراتژیک کسب‌و‌کار 18
2-7- برنامهریزی بازاریابی.. 18
2-7-1- رابطه بین فرآیند برنامهریزی استراتژیک و رویکرد تصمیم سازی بازاریابی.. 19
2-8- اجزاء برنامه بازاریابی.. 19
2-9- ابزارهاو مدلهای تحلیل برنامهبازاریابی آفلاین و بازاریابی الکترونیکی.. 20
2-9-6- تحلیل RGT یا رشد، تداوم و دگرگونی.. 25
2-9-7- تحلیل 5F’s یا نیروهایپنجگانه پورتر. 25
2-9-9- تحلیل BSC یا کارت امتیازی متوازن.. 27
2-9-11 تحلیل Supporter/Enabler 30
2-1- روند پژوهشی پژوهشهای مربوط بهبازاریابی.. 31
2-2- نیازهای برنامهبازاریابی کسب‌و‌کار الکترونیک.... 34
2-3- مرور سرمایههایفکری.. 35
2-3-1- تعاریف مختلف سرمایههایفکری.. 36
2-4- کجا بودهایم، کجا هستیم و بهکجا خواهیم رفت؟ 39
2-5- روند پژوهشی سرمایههایفکری.. 41
2-6- انواع طبقه‌بندی اجزاء سرمایهفکری.. 44
2-7- چارچوبهایمختلف سرمایهفکری.. 45
2-7-1- طبقه بندی نورتون و کاپلان در سال 1992. 45
2-7-2- طبقه بندی بروکینگ در سال 1996. 45
2-7-3- طبقه بندی استوارت در سال 1997. 47
2-7-4- طبقه بندی روس در سال 1997. 47
2-7-5- طبقه بندی اسویبی در سال 1997. 49
2-7-6- طبقه بندی ادوینسون و مالون در سال 1997. 50
2-7-7- طبقه بندی لوونداهل در سال 1997. 51
2-7-8- طبقه بندی بونتیس در سال های 1998 و 2000. 52
2-7-9- طبقه بندی پتی و گویتر در سال 2000. 54
2-7-10- طبقه بندی سازمان برای همکاری و توسعه اقتصادی در سال 2000. 55
2-7-11- طبقه بندی یوستک.... 55
2-7-12- طبقه بندی چویی در سال 2003. 56
2-7-13- طبقه بندی چن در سال 2004. 56
2-7-14- طبقه بندی لیم و دالیمور در سال 2004. 57
2-7-15- سایر طبقه بندیهایارائهشده 57
2-8- ارتباط سرمایههایفکری و بازاریابی.. 58
2-8-1- سرمایههایفکری در مطالعه برنامهبازاریابی کسبوکارهای مختلف... 62
3-3- ساختار کلی و مراحل و فرآیندهای تحقیق حاضر. 72
3-4- استفاده از روشتحقیق فراترکیب... 74
3-4-1- جستجو و انتخاب مقالات مناسب با استفاده از روشتحقیق فراترکیب... 74
3-4-2- استخراج اطلاعات و ادبیات موضوع از مطالعات روشتحقیق فراترکیب... 74
3-4-3- مطالعه فراترکیب در پژوهش حاضر. 75
3-5- فرآیندهای ناخودآگاه خلاقانه پژوهش حاضر. 75
3-5-2- آمایش و آمادگی اولیه. 76
3-5-3- دوره نهفتگی و کمون.. 76
3-6-1- انواع مطالعاتموردی.. 77
3-6-2- مراحل انجام مطالعهموردی.. 78
3-8- پایایی و روایی تحقیق.. 80
3-8-1- تعیین روایی (اعتبار) مطالعاتموردی.. 80
3-8-2- تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) 82
3-9- تجزیه، تحلیل و ترکیب یافتههایکیفی.. 82
4- فصل چهارم: بحث و بررسی و تحلیل دادهها 85
4-2-1- چارچوب کلی سرمایههایفکری.. 86
4-2-2- مدلهای پرکاربرد تحلیلبرنامه بازاریابی.. 88
4-3- قرارداد(تفاهم نامه)تحلیل و بررسی مطالعاتموردی پژوهش.... 88
4-4-1- معرفی مطالعهموردی الف... 90
4-4-3- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل PESTEL, SWOT. 98
4-4-4- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل STP. 107
4-4-5- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل آمیخته بازاریابی.. 110
4-4-6- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 7C’s 113
4-4-7- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل RGT. 114
4-4-8- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 5F’s 114
4-4-9- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 3C’s 115
4-4-10- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل BSC.. 115
4-4-11- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 3GM... 116
4-4-12- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل Supporter/Enabler.. 116
4-4-13- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل FAB.. 116
4-4-14- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل SCA.. 117
4-4-15- پاسخ بهسوالات اصلی پژوهش در مطالعهموردی الف... 118
4-5-1- معرفی مطالعهموردی ب... 119
4-5-3- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل PESTEL, SWOT. 130
4-5-4- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل STP. 135
4-5-5- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل آمیخته بازاریابی.. 138
4-5-6- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 7C’s 140
4-5-7- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل RGT. 140
4-5-8- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 5F’s 141
4-5-9- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 3C’s 142
4-5-10- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل BSC.. 142
4-5-11- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 3GM... 143
4-5-12- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل Supporter/Enabler. 143
4-5-13- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل FAB.. 144
4-5-14- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل SCA.. 144
4-5-15- پاسخ بهسوالات اصلی پژوهش در مطالعهموردی ب... 145
4-6-1- معرفی مطالعهموردی ج.. 146
4-6-3- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل PESTEL, SWOT. 153
4-6-4- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل STP. 158
4-6-5- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل آمیخته بازاریابی.. 169
4-6-6- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 7C’s 171
4-6-7- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل RGT. 172
4-6-8- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 5F’s 172
4-6-9- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 3C’s 173
4-6-10- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل BSC.. 173
4-6-11- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل 3GM... 173
4-6-12- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل Supporter/Enabler 174
4-6-13- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل FAB.. 174
4-6-14- استفاده از سرمایههایفکری در تحلیل SCA.. 175
4-6-15- پاسخ بهسوالات اصلی پژوهش در مطالعهموردی ج.. 175
4-7- تحلیل تقاطع ابزارهایتحلیل برنامهبازاریابی و سرمایههایفکری.. 177
4-8- پاسخ بهسوالات اصلی پژوهش با توجه بهمطالعاتموردی.. 184
5- فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها 191
5-3- پاسخ بهسوالات اصلی پژوهش.... 193
5-5- تحلیل یافتههایپژوهش.... 197
5-6- مدل پیشنهادی تحلیل برنامهبازاریابی.. 197
5-7- اجزاء پیشنهادی برنامهبازاریابی کسب‌و‌کار الکترونیکی نوپا 198
5-8- الگوریتم پیشنهادی جهت تدوین برنامهبازاریابی کسبوکارهای الکترونیک.... 200
5-9- قرارداد(تفاهم نامه)پیشنهادی تحلیل برنامهبازاریابی مطالعاتموردی.. 201
5-10- چارچوب پیشنهادی سرمایههایفکری کسب‌و‌کار الکترونیک.... 203
5-11- مدل پیشنهادی ارتباط سرمایههایفکری و تحلیل برنامه بازاریابی.. 205
5-12- مدل مفهومی پیشنهادی کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل برنامهبازاریابی کسب‌و‌کار الکترونیک 206
5-12-1- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل SWOT، PEST. 206
5-12-2- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل STP , SCA.. 207
5-12-3- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل آمیخته بازاریابی.. 208
5-12-4- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل نیرویهایپنجگانه پورتر. 209
5-12-5- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل 3C’s و RGT. 209
5-12-6- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل BSC.. 210
5-12-7- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل Supporter/Enabler 210
5-12-8- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل FAB.. 210
5-12-9- کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل CCF. 210
5-13- شباهت ساختار کلی چارچوب سرمایههایفکری با سایر پژوهشگران.. 211
5-13-1- مدل بازاریابی و تحلیل آمیخته بازاریابی کریستوفر تانگ.... 211
5-13-2- شمای ارزش اسکاندیا، ادوینسون در سال 1997. 213
5-13-3- بررسی خروجی تحلیل برنامهبازاریابی با استفاده از سرمایههایفکری.. 214
5-16- ارائه پیشنهادهای کسب‌و‌کار و سازمانها (پیشنهادهای عملی) 216
5-16-1- پیشنهادها برای بکارگیری سرمایههایفکری در برنامهبازاریابی مورد مطالعه الف... 219
5-16-2- پیشنهادها برای بکارگیری سرمایههایفکری در برنامهبازاریابی مورد مطالعه ب... 220
5-16-3- پیشنهادها برای بکارگیری سرمایههایفکری در برنامهبازاریابی مورد مطالعه ج.. 220
5-16-4- پیشنهادهایی برای بکارگیری مدلهای تحلیل برنامه بازاریابی.. 220
5-16-5- پیشنهادهایی جهت بکارگیری سرمایههایفکری.. 221
5-16-6- پیشنهادهایی جهت بکارگیری سرمایههایفکری در تحلیل برنامه بازاریابی.. 222
5-16-7- پیشنهادهایی برای استفاده کاربردی از نتایج پژوهش در بازار رقابت... 222
5-17- ارائه پیشنهادهای علمی و پژوهشی.. 223
5-17-1- پیشنهاد جهت استفاده از نتایج پژوهش حاضر توسط پژوهشگران.. 223
5-17-2- پیشنهادهایی جهت مطالعه مقالات مرتبط... 223
5-17-3- پیشنهادهایی جهت پژوهشهای آتی.. 223
5-18- محدودیتهای پژوهش.... 224
فهرست اشکال و تصاویر
عنوان شماره صفحه
شکل 1‑1 شاکله کلی فصل اول.. 3
شکل 1‑3 ساختار کلی پژوهش حاضر. 5
شکل 1‑5 مطالعهموردی سه کسب‌و‌کار مرتبط با خدماتالکترونیکی.. 7
شکل 2‑1 شاکله کلی فصل دوم. 15
شکل 2‑2 چارچوب برنامهریزی بازاریابی، گاردان گرینلی، 1986. 18
شکل 2‑3 رابطه بین فرآیند برنامهریزی استراتژیک و رویکرد تصمیم سازی بازاریابی.. 19
شکل 2‑5 عناصر کلیدی فرمولاسیون استراتژی بازاریابی.. 23
شکل 2‑6 تحلیل سه وجهی مهم بازاریابی، STP. 23
شکل 2‑7 تحلیل آمیخته بازاریابی 4P's 24
کل 2‑8 هفت مورد مهم در رابط کاربری، 7C's Jeffrey Rayport 25
شکل 2‑9 سه رکن بههم تنیده در تحلیل در RGT. 25
شکل 2‑10 نیروهایپنجگانه پورتر. 26
شکل 2‑11 سه قید اساسی در تحلیل رقابت، 3C's 27
شکل 2‑12 فاکتورهای مهم کارتهای متوازن امتیازی، BSC در مدل تحقیق چن و لیانگ، 2011. 28
شکل 2‑13 استراتژیهای عمومی، پورتر در سال 1980. 29
شکل 2‑15 تقسیم بندی درنظرگرفته شده در تحقیق حاضر. 44
شکل 2‑16 چارچوب کارت امتیازی متوازن، نورتون و کاپلان در سال 1992. 45
شکل 2‑17 چارچوب سرمایههایفکری، بروکینگ در سال 1996. 46
شکل 2‑18 جایگاه سرمایهفکری در جنبشهایمختلف... 48
شکل 2‑19 چارچوب سرمایههایفکری، روس و همکارانش در سال 1997. 49
شکل 2‑20 چارچوب ارزشهایبازاری، اسویبی در سال 1997. 50
شکل 2‑21 طرح ارزش اسکاندیا، ادوینسون و مالون در سال 1997. 51
شکل 2‑22 طبقه بندی منابع مشهود و نامشهود، لوونداهل در سال 1997. 51
شکل 2‑23 چارچوب ارزش معاملهایبازار، باکلئو در سال 1999. 52
شکل 2‑24 مفهوم‌سازی سرمایهفکری از سوی بونتیس.... 53
شکل 2‑25 چارچوب سرمایههایفکری، استوارت، بونتیس و گاردان.. 53
شکل 2‑26 چارچوب سرمایههایفکری، سالیوان در سال 2000. 54
شکل 2‑27چارچوب سرمایههایفکری، بونتیس در سال 2001. 54
شکل 2‑28 چارچوب سرمایههایفکری، چویی در سال 2003. 56
شکل 2‑29 چارچوب سرمایهنوآوری، چن در سال 2004. 56
شکل 2‑30 چارچوب سرمایههایفکری، لیم و دالیمور در سال 2004. 57
شکل 2‑31 چارچوب سرمایههایفکری، جاشاپرا در سال 2004. 58
شکل 2‑32 چارچوب سرمایههایفکری، استخراج شده از پژوهشهایمطالعه شده 68
شکل 3‑1 ساختار تحلیل مطالعاتموردی پژوهش حاضر. 71
شکل 3‑2 ساختار کلی تحقیق حاضر. 73
شکل 3‑3 فرآیندهای انجام تحقیق حاضر. 73
شکل 3‑4 مراحل شروع و پایان تحقیق.. 83
شکل 4‑1چارچوب جامع سرمایههایفکری؛ استخراج شده از ترکیب چارچوبهایارائهشده قبلی، فارسی 87
شکل 4‑2 تحلیلهایمورد نیاز در برنامه بازاریابی.. 88
شکل 4‑3 ابزارها و مدلهای تحلیل مطالعاتموردی پژوهش.... 89
شکل 4‑4 قرارداد(تفاهم نامه)تحلیل و بررسی مطالعاتموردی.. 89
شکل 4‑5 نمایی از سایت آریانیک در سال 2003. 92
شکل 4‑6 نمایی از سایت آریانیک در سال 2004. 92
شکل 4‑7 نمایی از سایت آریانیک در سال 2004 تا 2011. 93
شکل 4‑8 نمایی از سایت آریانیک سال 2011 تا 2014. 94
شکل 4‑9 نمایی از سایت آریانیک در سال 2015. 95
شکل 4‑10 حضور آریانیک در نمایشگاههای مختلف الکامپ... 96
شکل 4‑11 جوائز و گواهینامههای مختلف آریانیک.... 96
شکل 4‑12 سرمایههایفکری آریانیک در تحلیل FAB.. 117
شکل 4‑13 نمایی از سایت رایورز در سال 2001. 123
شکل 4‑14 نمایی از سایت رایورز در سال 2004. 123
شکل 4‑15 نمایی از سایت رایورز در سال 2005. 124
شکل 4‑16 نمایی از سایت رایورز در سال 2007. 124
شکل 4‑17 مهمترین تحول رایورز سال 2009. 124
شکل 4‑18 مهمترین تحولات رایورز تا سال 2011. 125
شکل 4‑19 نمایی از سایت رایورز در سال 2011. 125
شکل 4‑20 نمایی از سایت رایورز در سال 2004. 126
شکل 4‑21 شبکه همکاران رایورز در سال 2015. 126
شکل 4‑22 جزئیات جایگاه یابی رایورز نسبت بهرقبای تولید کننده BPMS سال 2015. 138
شکل 4‑23 سرمایههایفکری رایورز در تحلیل FAB.. 144
شکل 4‑24 تصویری از فعالیت سایت پارس آنلاین، در سال 2000. 147
شکل 4‑25 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2001. 148
شکل 4‑26 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2004. 148
شکل 4‑27 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2006. 149
شکل 4‑28 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2008 تا 2014. 149
شکل 4‑29 بنر تبلیغاتی فروشکالت اینترنت و تلفن، در سال 2010. 150
شکل 4‑30 بنر رسیدگی بهشکایات، در سال 2012. 150
شکل 4‑31 نمایی از سایت پارس آنلاین، در سال 2015. 150
شکل 4‑32 گروه شرکتهای پارس آنلاین.. 151
شکل 4‑33 توجه بهنرخ جمعیت، بیکاری، تورم و اقتصاد در بخشبندی، 1393. 159
شکل 4‑34جایگاه یابی قیمتی شرکتهای عرضه کننده اینترنت پرسرعت، بهمن 1393. 167
شکل 4‑35 رسانه تصویری پارسانلین، در سال 2015. 171
شکل 4‑36 سرمایههایفکری پارسانلین در تحلیل FAB.. 175
شکل 4‑37 آوردههایمثبت و منفی سرمایههایفکری برای مطالعهموردی الف... 185
شکل 4‑38 آوردههایمثبت و منفی سرمایههایفکری برای مطالعهموردی ب... 185
شکل 4‑39 آوردههایمثبت و منفی سرمایههایفکری برای مطالعهموردی ج.. 186
شکل 4‑40 گردش فرآیندهایبرنامهبازاریابی در سرمایههایفکری مطالعاتموردی الف، ب و ج.. 189
شکل 4‑41: شمای کلی ایفای نقش سرمایههایفکری در تحلیلبرنامه بازاریابی.. 189
شکل 5‑1 شاکله کلی فصل پنجم.. 192
شکل 5‑2 یافتههای پژوهش.... 196
شکل 5‑3 المانهایتحلیل وضعیت بازریابی الکترونیکی، چافی و اسمیت در سال 2008. 197
شکل 5‑4 المانهایپیشنهادی جهت تحلیل برنامهبازاریابی الکترونیکی.. 198
شکل 5‑5 چهار فاز برنامهبازاریابی استراتژیک برای خدمات... 198
شکل 5‑6 الگوریتم پیشنهادی جهت تدوین برنامهبازاریابی مطالعاتموردی الف، ب و ج.. 201
شکل 5‑7 ساختار تجزیه برنامه بازاریابی، چانگ چین و لین در سال 2005. 202
شکل 5‑8 مدل پیشنهادی تحلیل برنامهبازاریابی در مطالعاتموردی.. 202
شکل 5‑9 چارچوب پیشنهادی سرمایههایفکری کسب‌و‌کار الکترونیک.... 204
شکل 5‑10 مدل مفهومی سرمایههایفکری(Sharabati et al., 2010) 205
شکل 5‑11 مدل مفهومی پیشنهادی ارتباط سرمایههایفکری در تحلیل برنامهبازاریابی.. 206
شکل 5‑12 کاهش نقاط ضعف و تهدیدها با استفاده از نقاط قوت سرمایههایفکری و فرصتها 207
شکل 5‑13 خلق مزیترقابتی، بخشبندی، تعیین بازارهدف و جایگاه یابی با استفاده از سرمایههایفکری 208
شکل 5‑14 مدل مفهومی کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل برنامهبازاریابی کسب‌و‌کار الکترونیک.... 211
شکل 5‑15 بازاریابی و عملیات فرآیند برنامهریزی هماهنگی و همکاری (Tang, 2010) 212
شکل 5‑16: ارتباط سرمایههایفکری و ابزارهایتحلیل برنامه بازاریابی.. 213
شکل 5‑17 مدل ارزش اسکاندیا، ادوینسون در سال 1997. 214
شکل 5‑18 بررسی خروجی تحلیل برنامهبازاریابی با استفاده از سرمایههایفکری.. 214
شکل 5‑19 عوامل موثر بر عملکرد نوآوری شرکت، ولنا و پاپولا در سال 2013. 215
فهرست جداول
عنوان شماره صفحه
جدول 1‑1 ذی نفعان پژوهش.... 13
جدول 2‑1 موانع برنامهریزی بازریابی.. 17
جدول 2‑2 برخی از تحلیلهای برنامههای بازاریابی آفلاین و بازاریابی الکترونیکی.. 20
جدول 2‑3چرخ استراتژی رقابت، پورتر در سال 1980. 31
جدول 2‑4 چکیده تعریف سرمایههایفکری قدیم و جدید. 36
جدول 2‑5 طبقیه بندی پتی و گویتر در سال 2000. 55
جدول 2‑6 سرمایههایفکری مورداستفاده در بخشهایمختلف 18 برنامه بازاریابی.. 62
جدول 2‑7 برنامه عملیاتی بازاریابی و سرمایههایفکری.. 66
جدول 3‑1 انواع تحقیقات موردی.. 77
جدول 3‑2 تکنیکهای ایجاد اعتبار، آندراس در سال 2003. 82
جدول 4‑1 روند کاهشی میزانهاستینگ آریانیک.... 97
جدول 4‑2 بررسی قوت سرمایههایفکری آریانیک در تحلیل SWOT. 98
جدول 4‑3 بررسی ضعف سرمایههایفکری آریانیک در تحلیل SWOT. 100
جدول 4‑4 بررسی فرصتها در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت آریانیک.... 101
جدول 4‑5 بررسی تهدیدات در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت آریانیک.... 103
جدول 4‑6 استراتژیهای صدکانه آریانیک و توجه بهسرمایههایفکری.. 104
جدول 4‑8 جایگاه یابی با استفاده از رنکینگ (رتبهبندی)گوگل، الکسا و نماد الکترونیکی.. 108
جدول 4‑9 جایگاه یابی آریانیک نسبت بهارائه دهندگان میزبانی وب در ایران.. 110
جدول 4‑10 چند کاربرد سرمایههایفکری در تحلیل 7C's 113
جدول 4‑11 برخی از کاربردهای سرمایههایفکری در رشد، دگرگونی و تداوم شرکت آریانیک.... 114
جدول 4‑12 بررسی قوت سرمایههایفکری رایورز در تحلیل SWOT. 130
جدول 4‑13 بررسی ضعف سرمایههایفکری رایورز در تحلیل SWOT. 132
جدول 4‑14 بررسی فرصتها در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت رایورز 133
جدول 4‑15 بررسی تهدیدات در تحلیل SWOT و PESTEL شرکت رایورز 135